Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng au8

Phạm Vi Áp Dụng Và Định Nghĩa

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và au8 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Các Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website au8.one, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua nền tảng này.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của au8, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và tất cả các quy định bổ sung có liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm, sảnh chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng au8.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân mà bạn tạo ra để truy cập và sử dụng dịch vụ au8.
• "Số dư" – Lượng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của bạn tại au8.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi được au8 cấp cho thành viên theo các điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• "Giao dịch" – Các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc bất kỳ hoạt động tài chính nào khác trên tài khoản.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của au8, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. au8 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. au8 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản au8 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Không đăng ký thay mặt người khác: Bạn không được tạo tài khoản thay mặt cho người khác, dù là thành viên gia đình hay người quen.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. au8 khuyến nghị bạn thiết lập mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập của bạn với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ au8 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho au8 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• au8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tên đăng nhập sau khi đã xác nhận không thể thay đổi. Các thông tin cá nhân khác chỉ có thể thay đổi sau khi hoàn thành quy trình xác minh danh tính.
• Tài khoản au8 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Việc mua bán, tặng cho hay cho thuê tài khoản là hành vi bị nghiêm cấm.

Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

au8 cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thời hoặc trong vòng tối đa 5 phút.
• Tất cả phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản au8. Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• au8 không tính phí giao dịch cho việc nạp tiền. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể thu phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Trước khi được phép rút tiền, tài khoản cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính đầy đủ.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải được chuyển đổi thành tiền thực thông qua vòng cược hợp lệ trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• au8 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ mỗi lần) như một phần của quy trình phòng chống rửa tiền (AML).
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản au8 và đã được sử dụng để nạp tiền trước đó.

Quy Định Về Cá Cược Và Trò Chơi

au8 cung cấp đa dạng các loại hình giải trí bao gồm casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ, cá cược thể thao và nhiều sảnh chơi khác. Người dùng tham gia các hoạt động này phải tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả các cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tự động hoặc kết quả thực tế và có giá trị ràng buộc cuối cùng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, au8 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược liên quan theo quyết định của bộ phận vận hành.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.

Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

au8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (turnover) trước khi được rút ra. Vòng cược không hoàn thành đúng hạn hoặc đúng điều kiện sẽ bị hủy cùng toàn bộ tiền thưởng liên quan.
• au8 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện lạm dụng hay gian lận khuyến mãi.
• Người chơi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng chiến thuật cược rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản au8 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng trò chơi hoặc hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái hay bất kỳ bên nào để gian lận kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hay sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản lợi thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng au8 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ au8 hay các thành viên khác.
• Hack, tấn công, hoặc cố ý gây hại đến hệ thống kỹ thuật của au8.

Chơi Có Trách Nhiệm

au8 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ ngân sách.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm ngừng hoạt động tài khoản trong một khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần ngừng tham gia cá cược hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ au8 qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời, hoàn toàn bảo mật và miễn phí.

Quyền Và Nghĩa Vụ Của au8

au8 có các quyền và nghĩa vụ sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

Quyền của au8:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hay trò chơi nào bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu xác minh danh tính và tài liệu hỗ trợ từ người dùng khi cần thiết.
• Giữ lại giao dịch trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ về gian lận hay vi phạm điều khoản.

Nghĩa vụ của au8:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với cam kết uptime tối thiểu 99.9% theo tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua kênh live chat.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, au8 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố không thể kiểm soát ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, hành động của cơ quan nhà nước hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hay đối tác kỹ thuật.
• Tổn thất do người dùng tự gây ra, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập hay bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo au8.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản au8 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng:

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat.
• Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ ra khỏi tài khoản. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.
• Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, người dùng có thể yêu cầu mở lại sau 30 ngày, trừ trường hợp tự loại trừ vĩnh viễn.

Chấm dứt do vi phạm điều khoản:

• au8 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, au8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả.
• Quyết định chấm dứt tài khoản do vi phạm là quyết định cuối cùng của au8 và có hiệu lực ngay lập tức.

Thay Đổi Điều Khoản

au8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ tài khoản au8.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật thì có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ au8 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ au8 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7.